agb.
Geltungsbereich, Anwendbarkeit und Formvorschriften
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Ergo GZS Sandra Busenhart, Stauffacherstrasse 36 8200 Schaffhausen, T: +41 (0) 78 898 43 80, www.ergo-gzs.ch (im Folgenden «Ergo GZS») und ihren Klienten. Die Geltung anderer AGB wird – auch ohne expliziten Widerspruch – ausgeschlossen. Diese AGB dürfen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung durch Ergo GZS geändert werden.
Änderungen werden den Klienten mittels Aushang im Praxisraum und auf der Website unter www.ergo-gzs.ch/agb mitgeteilt. Die Ankündigungsfrist beträgt mindestens 30 Tage.
Der Klient hat Änderungen an den AGB aus technischen und betrieblichen Gründen zu akzeptieren, sofern diese für den Klienten vorteilhaft oder mit bloss vernachlässigbarer Leistungsänderung verbunden sind. Auf jeden Fall zulässig sind Änderungen, die infolge gesetzlicher Vorgaben oder gerichtlicher Anordnungen erforderlich werden.
Die AGB bilden integralen Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses von Ergo GZS mit Klienten. Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Mündliche Aussagen sind ohne schriftliche Bestätigung unverbindlich.
Grundversicherung
(Ergotherapie auf ärztliche Verordnung)
In der Grundversicherung akzeptiert der Klient die Rechnungsstellung der ergotherapeutischen Behandlungen elektronisch im Tiers Payant (Rechnungsstellung direkt an die Krankenkasse / Unfallversicherung).
Mit der Erlaubnis des Klienten wird die Rechnungskopie als PDF-Dokument per Mail verschickt. Nur auf ausdrücklichen Wunsch oder ohne vorhandene Mailadresse wird die Rechung im Papierformat per Post versendet oder in der nächsten Sitzung mitgegeben.
Damit der Klient seine Rechnungen erhält, muss er Ergo GZS seine jeweils aktuelle E-Mail-Adresse und Mobil Nr. bzw. Änderungen seiner E-Mail-Adresse und Mobil Nr. sofort mitteilen.
Zusatzversicherung für Alternativ- und Komplementärmedizin
(Trager Therapie / Selbstzahler)
Der Klient ist einverstanden, dass sämtliche Rechnungen direkt an ihn aus- und zugestellt werden. Sofern der Klient über eine Zusatzversicherung für Alternativ- und Komplementärmedizin verfügt, werden Rechnungen für Trager Therapie Dienstleistungen unterschiedlich je nach Versicherung, gewähltem Versicherungsmodell und Bedingungen gemäss individueller Versicherungspolice von der Versicherung an den Klienten rückvergütet. Unfallversicherungen beteiligen sich teilweise bei der Kostenübernahme. Der Klient muss die Höhe einer allfälligen Kostenübernahme selbst bei seiner zuständigen Versicherung abklären. Für die Rückerstattung sendet der Klient die bezahlten Rechnungen seiner zuständigen Versicherung ein.
Honorar, Konditionen und Tarife
Als Richtwert für Behandlungen gilt die jeweils gültige Version des Tarifindexes. Die Preisangaben auf www.ergo-gzs.ch oder in Prospekten sind unverbindlich. Tarif- und Preisänderungen sind vorbehalten.
Der Klient ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegen Ergo GZS mit der geschuldeten Vergütung zu verrechnen.
Zahlungsverzug
Kommt der Klient seiner Zahlungspflicht innert der gesetzten Zahlungsfrist nicht nach bzw. verzichtet er auf begründeten Einwand, so gerät er mit Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug. Der Klient trägt die Kosten des Zahlungsverzugs. Ergo GZS kann jederzeit Dritte für das Inkasso beiziehen.
Terminvereinbarung, Verhinderung, Absage und nicht Erscheinen
Der Klient kann Termine telefonisch oder online über die Website von Ergo GZS vereinbaren. Der Klient ist verantwortlich für die Einhaltung des Termins. Ergo GZS nutzt das Online-Tool von EErgo Pharmed Solution für die Terminbewirtschaftung, dieses ist auch für die Online-Buchung in der Website von Ergo GZS eingebunden. Bei einer Terminbuchung erhält der Klient in der Regel ein Bestätigungsmail mit dem Termin. Der Klient ist für die Erreichbarkeit via Mail und/oder SMS verantwortlich, die technischen Voraussetzungen liegen nicht im Einflussbereich von Ergo GZS
Behandlungstermine müssen vom Klienten mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt werden, ansonsten wird der verpasste Behandlungstermin als unentschuldigte Absenz mit CHF 105.- fakturiert und in Rechnung gestellt. Diese Kosten werden von den Versicherungen nicht übernommen und gehen zu Lasten des Klienten. Eine Absage an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist nicht möglich.
Bei Verhinderung der Therapeutin (bspw. Krankheitsfall) ist Ergo GZS berechtigt, Behandlungen und Therapiesitzungen abzusagen oder den Termin zu verschieben. Ergo GZS ist darum bemüht, den Klienten möglichst frühzeitig zu informieren. Eine Haftung für allfällige dem Klienten in Zusammenhang mit dem Behandlungstermin entstandene Kosten (z.B. Reisekosten) ist in jedem Fall ausgeschlossen.
Haftung
Die behandelnde Therapeutin von Ergo GZS verfügt über fachliche Diplome in den von ihr erbrachten Therapie-Gebieten. Sie behandelt alle immer nach bestem Wissen und gemäss individueller fachlicher Qualifikation. Jegliche Haftungsansprüche nach einer ergotherapeutischen Behandlung oder Trager-Therapie werden abgelehnt.
Ansprüche seitens des Klienten auf entgangenen Gewinn oder Folgekosten sonstiger Art, auch solche aufgrund missverstandener Terminabsprachen, sind stets ausgeschlossen.
Datenschutz
Ergo GZS untersteht der medizinischen Schweigepflicht.
Der Klient erteilt Ergo GZS die Erlaubnis, die notwendigen Patientendaten sowohl EErgo Pharmed Solution / Mediport als auch an die mit einem allfälligen Inkasso beauftragten Institutionen sowie an die zuständigen staatlichen Instanzen weiterzuleiten. Inkassofirma, Betreibungsamt, Friedensrichteramt und zuständige Gerichte erhalten nur Daten, welche keine Rückschlüsse auf die konkrete medizinische Behandlung zulassen (Adressdaten, Gesamtbetrag der Rechnung).
Der Klient erklärt sich einverstanden, dass die behandelnde Therapeutin die Krankenakte des Patienten in elektronischer Form führen oder führen lassen darf. Das gilt auch für Dritte, insbesondere im Rahmen einer Cloud-Lösung oder mittels Software-as-a-Service. Der Klient ist zudem einverstanden mit dem Einsatz von anderen Tools, wie z.B. Planungstools, welche die Terminfindung und -planung erleichtern. Die Bestimmungen gemäss Schweizer Datenschutzgesetz werden eingehalten. Weitere Informationen zum Umgang mit Daten finden sich auch bei Ergo GZS/Datenschutz und bei Pharmed Solution/Datenschutz.
Kommunikation
Ergo GZS nutzt als Informationswege für generelle sowie individuelle Mitteilungen mit Kunden, Patienten und Partnern das Telefon, die Briefpost, E-Mail und SMS. Sollte der Klient initial den Kanal WhatsApp brauchen, wird Ergo GZS auf dem gleichen Weg kommunizieren. Unverschlüsselte E-Mails können unter Umständen von Dritten gelesen und manipuliert werden, worauf Ergo GZS keinen Einfluss hat und deshalb für Missbrauch durch Dritte nicht behaftet werden kann. Ohne anderslautende Rückmeldung geht Ergo GZS davon aus, dass Kunden, Patienten und Partner dem unverschlüsselten E-Mail-Verkehr von nicht- datenschutzrelevanten Informationen zustimmen.
Ergo GZS kommuniziert von sich aus und initial keine personen- oder datenschutzsensitiven Informationen von Kunden und Patienten via E-Mail an Dritte weiter. Sofern Kunde oder Klient medizinisch relevante vertrauliche Daten per E-Mail an Ergo GZS sendet, geht Ergo GZS vom Einverständnis des Absenders aus, diese Informationen an den gemäss dem Abschnitt «Datenschutz» eingeschränkten Personenkreis per E-Mail weiter zu kommunizieren. Ansonsten wird Ergo GZS sämtliche personenrelevanten und medizinischen Informationen lediglich auf dem verschlüsselten Mailverkehr mit HIN Mail oder auf dem schriftlichen Postweg und mit vorgängig eingeholtem Einverständnis von Kunde oder Klient an Dritte weiter kommunizieren.
Schlussbestimmungen
Alle Verträge zwischen Ergo GZS und dem Klienten unterstehen Schweizer Recht. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte, Gerichtsstand ist Schaffhausen.
Sollten Teile dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die AGB im Übrigen gleichwohl verbindlich. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt jene rechtlich durchführbare Bestimmung in Kraft, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses am nächsten kommt.
Der Klient ist nicht berechtigt, ohne schriftliche Zustimmung von Ergo GZS irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag zu übertragen.
Der rechtsverbindliche Wortlaut dieser AGB bestimmt sich nur nach der vorliegenden deutschsprachigen Version.
AGB der Ergo GZS, Sandra Busenhart
Schaffhausen, 17. Oktober 2023